1. Introducción

1.1 Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen el uso de la plataforma Comebytaxi (la "Aplicación"), operada por Infinity Market Unipessoal, Lda (en adelante, "nosotros" o "la Plataforma").

1.2 Aceptación: Al usar la Aplicación, usted ("Pasajero") acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, no utilice el servicio.

1.3 Ámbito geográfico: Estos Términos aplican a usuarios en España, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de la ley portuguesa que resulten aplicables.

2. Derechos Específicos para Consumidores Españoles

2.1 Legislación aplicable:

• Los consumidores en España gozan de los derechos reconocidos en:
• Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios).
• Directiva 2011/83/UE (derechos en contratos a distancia).

2.2 Exención del derecho de desistimiento:

• Según el Art. 103.m) de la ley española, los servicios de transporte están excluidos del derecho de desistimiento de 14 días.

3. Uso de la Aplicación

3.1 Funcionalidades:

• Reserva de viajes en taxi.
• Seguimiento en tiempo real.
• Historial de viajes.

3.2 Requisitos

Edad mínima: 18 años.

Prohibido usar la cuenta por menores no acompañados.

4. Pagos y Modelos de Tarifas

4.1 Comebytaxi ofrece múltiples modelos de tarifas para los servicios de transporte de pasajeros. Los modelos disponibles son:

• (a) Taxímetro: La tarifa se calcula mediante el taxímetro oficial instalado en el taxi en función de la distancia, el tiempo y todos los peajes, suplementos y tasas aplicables. Se proporciona una tarifa estimada únicamente con fines informativos antes de la reserva. La tarifa final se determina únicamente por el taxímetro. El pago de los viajes por taxímetro se realiza directamente al conductor del taxi en efectivo o mediante cualquier otro método de pago aceptado por el conductor.
• (b) Contractual: La plataforma Comebytaxi establece una tarifa fija que se muestra al Pasajero antes de la reserva. Esta tarifa es vinculante e incluye el equipaje. El pago de los viajes Contractuales se procesa directamente por Comebytaxi a través de la Aplicación.
• (c) Competitivo: Una tarifa fija promocional especial establecida por la plataforma Comebytaxi para atraer más clientes. La tarifa se muestra antes de la reserva e incluye el equipaje. El pago de los viajes Competitivos se procesa directamente por Comebytaxi a través de la Aplicación.

4.2 Para los viajes reservados bajo los modelos Contractual, Competitivo y Oferta de Puja ("Viajes con Precio de Plataforma"), el pago se procesa directamente por Infinity Market Unipessoal Lda ("Comebytaxi") a través de la Aplicación. El Pasajero autoriza a Comebytaxi a cargar el método de pago proporcionado (tarjeta de crédito o saldo de cuenta) por el importe total de la tarifa acordada después de completar el viaje.

4.3 Se aplicará una tarifa de procesamiento de pago del 2% a todos los Viajes con Precio de Plataforma pagados con tarjeta de crédito. Esta tarifa se mostrará claramente antes de que el Pasajero confirme el pago.

4.4 Para los pagos con tarjeta de crédito en Viajes con Precio de Plataforma, Comebytaxi preautorizará un importe hasta la tarifa estimada en el momento de la reserva. La tarifa final acordada se cargará a la tarjeta de crédito del Pasajero solo después de que se haya completado el viaje.

4.5 Para los viajes por Taxímetro, las cláusulas 4.2, 4.3 y 4.4 no se aplican. El pago se realiza directamente al Conductor, y Comebytaxi no es parte de la transacción financiera. Infinity Market Unipessoal Lda cobra al Operador de Taxi una tarifa de servicio, que es independiente de la tarifa del Pasajero.

4.6 El Pasajero es responsable de asegurarse de que su método de pago elegido tenga fondos suficientes o crédito disponible. El incumplimiento del pago de un Viaje con Precio de Plataforma puede resultar en la suspensión de la cuenta del Pasajero.

4.7 La cancelación de una solicitud de viaje ya aceptada por el conductor por parte del Pasajero bajo los modelos Contractual, Competitivo y Oferta de Puja implica una tarifa del 10% del valor del viaje con un valor mínimo de 5 Euros.

5. Costo del Servicio

5.1 Para viajes por taxímetro

5.1.1 Las tarifas contratadas por el Pasajero se calculan mediante el taxímetro en función de factores como la distancia, el tiempo y todos los peajes, suplementos y tasas.

5.1.2 Las estimaciones de tarifas proporcionadas por la Aplicación son únicamente con fines informativos y pueden no reflejar la tarifa real.

5.1.3 La tarifa final será determinada por el taxímetro.

5.2 Para viajes Contractuales, Competitivos o por Oferta de Puja

5.2.1 Las tarifas contratadas por el Pasajero se calculan por la plataforma en función de factores como la distancia, el tiempo y todos los peajes, suplementos y tasas.

5.2.2 La tarifa proporcionada por la Aplicación es la tarifa real a pagar sin cargos adicionales.

5.3 Todas las tarifas incluyen IVA a la tasa legal aplicable.

6. Responsabilidad y Limitaciones

6.1 Intermediación:

Somos un intermediario. La calidad del servicio es responsabilidad del Operador (taxista).

6.2 Exclusión de responsabilidad:

No somos responsables por:

• Objetos perdidos durante el viaje.
• Incumplimientos del Operador.

7. Protección de Datos (España y UE)

7.1 RGPD y LOPDGDD:

Cumplimos con el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018 (protección de datos española).

7.2 Derechos del usuario:

Acceso, rectificación, supresión ("derecho al olvido"), portabilidad y oposición. Ejercítelos en: legal@comebytaxi.com.

8. Resolución de Conflictos (España)

8.1 Vías de reclamación:

Reclamación amistosa: Contacte con nosotros en support@comebytaxi.com

Arbitraje de consumo:

Sistema Arbitral de Consumo (España): www.consumo.gob.es

Plataforma Europea de Resolución Online (RLL): https://ec.europa.eu/consumers/odr

8.2 Tribunales competentes:

Los consumidores españoles pueden acudir a los tribunales de su domicilio (Art. 18 Ley de Enjuiciamiento Civil).

9. Jurisdicción y Ley Aplicable

9.1 Estos Términos se rigen por la ley portuguesa, salvo que:

La ley española otorgue mayores derechos al consumidor (en cuyo caso prevalecerá).

9.2 Foro competente:

Para consumidores en España: Tribunales del domicilio del usuario.

10. Modificaciones y Notificaciones

10.1 Cambios en los Términos:

Notificaremos cambios mediante:

Aviso en la Aplicación.

Email a usuarios registrados.

10.2 Notificaciones:

Se enviarán por email o SMS al contacto proporcionado.

11. Contacto (España)

Para reclamaciones o preguntas:

Email: legal@comebytaxi.com

Teléfono: +34 644 820 486

Anexo: Entidades de Consumo en España

Los usuarios pueden contactar con:

AECOSAN (Agencia Española de Consumo): www.aecosan.gob.es.

OMIC (Oficina Municipal de Información al Consumidor) de su localidad.

Última actualización: 4 de octubre de 2025

1. Introducción

1.1. Estos Términos rigen el uso de Comebytaxi (la "Plataforma"), operada por Infinity Market Unipessoal, Lda (con sede en Portugal), para Operadores españoles (empresas de taxi y conductores)

1.2 Aceptación: Al registrarse, usted ("Operador") acepta estos Términos y las leyes aplicables en España y la UE.

2. Requisitos para Operadores Españoles

Documentación Obligatoria

A. Para Empresas de Taxi (Compañías)

Documentos de la Empresa:

• * Certificado de Incorporación (Escritura de constitución) o Inscripción en el Registro Mercantil.
• * CIF/NIF español (Certificado de Identificación Fiscal).
• * Licencia de Transporte Público (Autonómica/Municipal, ej.: Licencia VTC o taxi según comunidad).
• * Seguro de Responsabilidad Civil (con cobertura en España).
• * Documentación de Representación Legal (DNI del administrador + poder notarial si aplica).

Para Vehículos:

• * Permiso de Circulación (con actividad autorizada como taxi).
• * Tarjeta ITV vigente (Inspección Técnica de Vehículos).
• * Seguro Obligatorio de Taxi (con cobertura de pasajeros).

B. Para Autónomos (Conductores Individuales)

Documentos del Autónomo:

• * DNI/NIE (documento de identidad español).
• * Certificado de Inscripción en Hacienda (Modelo 036/037).
• * Licencia de Conducir Profesional (Clase BTP o equivalente autonómico).
• * Licencia de Taxi (emitida por el ayuntamiento o comunidad autónoma).
• * Certificado de Antecedentes Penales (español o traducido/apostillado si es extranjero).

3. Planes de Pago (Adaptados a España)

3.1 Al registrarse, los Operadores tienen disponibles los siguientes planes de suscripción para el servicio de la Plataforma. Cada plan otorga acceso a diferentes modelos de tarifas para pasajeros:

3.1.1 Plan de Pago por Viaje (Comisión 5-10%)

• * Comisión del 5% para viajes superiores a 50€.
• * Comisión del 10% para viajes inferiores a 50€.
• * Sin costos iniciales.
• * Acceso a Tarifas de Pasajeros: Los operadores con este plan solo pueden aceptar viajes reservados bajo el modelo de tarifa "Taxímetro".

3.1.2 Plan de Tarifa Competitiva (Comisión 15-17%)

• * Comisión del 15% para viajes superiores a 50€.
• * Comisión del 17% para viajes inferiores a 50€.
• * Registro gratuito.
• * Acceso a Tarifas de Pasajeros: Los operadores con este plan pueden aceptar viajes reservados bajo los modelos de tarifa "Taxímetro", "Contractual", "Competitivo" y "Oferta de Puja".

3.1.3 Plan de Tarifa Plana (Tarifa de Registro + Tarifa por Viaje)

• * Tarifa de registro de 20€ + IVA (por vehículo).
• * Solo 0,27€ + IVA por viaje.
• * Precio garantizado durante 24 meses.
• * Acceso a Tarifas de Pasajeros: Los operadores con este plan solo pueden aceptar viajes reservados bajo el modelo de tarifa "Taxímetro".

3.2 La tarifa de procesamiento de registro de vehículo para el Plan de Tarifa Plana es de 20€ + IVA por vehículo, pagadero en el momento del registro.

3.3 Los Operadores aceptan pagar a Infinity Market Unipessoal Lda las tarifas correspondientes a su plan suscrito + IVA por viaje completado a través de la Aplicación.

3.4 Para los Viajes con Precio de Plataforma (Contractual, Competitivo, Puja), Comebytaxi cobrará la tarifa al Pasajero y remitirá el saldo al Operador, después de deducir la comisión o tarifa aplicable, antes del primer día hábil de la segunda semana siguiente a la finalización del viaje.

3.5 El pago de las facturas a Comebytaxi vence dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción. Las facturas se generarán automáticamente y se enviarán a través de la Aplicación y por correo electrónico.

3.6 El incumplimiento del pago de una factura dentro de los 15 días posteriores a su emisión puede resultar en la suspensión o terminación de la cuenta.

3.7 La tarifa de registro, la tarifa por viaje y la tarifa de reactivación pueden estar sujetas a revisión y ajuste al final de cada período contractual.

3.8 Los contratos entre Operadores de Taxi y Comebytaxi tienen una duración de 24 meses.

4. Responsabilidades del Operador

4.1 Cumplimiento Legal:

Respetar la Ley de Ordenación de los Transportes Terrestres (LOTT) y regulaciones autonómicas.

Garantizar que los conductores tienen formación en protección al consumidor (derechos de pasajeros en España).

4.2 Protección de Datos (RGPD + LOPDGDD):

Los Operadores deben tratar los datos de pasajeros según el RGPD y la Ley Orgánica 3/2018 (España).

5. Jurisdicción y Resolución de Conflictos

5.1 Ley Aplicable:

Estos Términos se rigen por la ley portuguesa, pero los Operadores españoles pueden acogerse a:

Derechos irrenunciables bajo la Ley española de Consumidores (Real Decreto 1/2007).

5.2 Reclamaciones:

Vía amistosa: Contactar con legal@comebytaxi.com en 30 días.

Arbitraje de consumo:

Sistema Arbitral de Consumo (España): www.consumo.gob.es.

Plataforma Europea de Resolución Online (RLL): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

5.3 Tribunales Competentes:

Para Operadores españoles: Tribunales del domicilio del consumidor (si aplica) o Lisboa - Portugal (para disputas entre empresas).

6. Modificaciones y Notificaciones

6.1 Cambios en los Términos:

Se notificarán con 15 días de antelación por email o mediante la Plataforma.

6.2 Aceptación tácita:

El uso continuado de la Plataforma tras modificaciones implica aceptación.

7. Contacto (España)

Para soporte legal o reclamaciones:

Email: legal@comebytaxi.com

Teléfono: +34 644 820 486

Última actualización: 4 de octubre de 2025